Syarat & Ketentuan Sewa

Ketentuan Pemesanan

Versi 1 · teks 2

1. Pemesanan online memakai satu cara: tanda jadi Rp 1.000.000 untuk mengamankan kamar. Tanggal mulai sewa (check-in) bisa dipilih mulai 2 hari lagi sampai 30 hari lagi. Untuk tanggal yang lebih jauh, hubungi tim lewat WhatsApp.

2. Selama pembayaran tanda jadi, kamar ditahan 60 menit. Penahanan ini bukan jaminan kamar; kamar baru aman setelah tanda jadi diterima. Bila tautan bayar perlu dibuat ulang, penahanan diperpanjang satu kali. Tanpa pembayaran, penahanan berakhir otomatis tanpa biaya, dan Anda juga dapat melepasnya sendiri dari halaman status pemesanan.

3. Tanda jadi adalah bagian dari pembayaran awal Anda: dipotong penuh dari sewa bulan pertama, dan bukan jaminan (deposit keamanan). Sisa pembayaran awal (sewa bulan pertama ditambah jaminan, dikurangi tanda jadi) wajib lunas paling lambat pada tanggal check-in pukul 23.59 WITA lewat tombol Lunasi sekarang, atau di meja depan pada tanggal itu pukul 08.00–20.00 WITA. Tombol Lunasi sekarang tersedia segera setelah tanda jadi diterima. Harga kamar dikunci pada saat pemesanan.

4. Kami menahan kamar ini khusus untuk Anda sampai tanggal check-in. Pemesanan berakhir, dan tanda jadi menjadi biaya pembatalan sebagai ganti kamar yang kami tahan, bila (1) Anda membatalkan sebelum tanggal check-in, atau (2) sisa pembayaran awal belum lunas sampai tanggal check-in pukul 23.59 WITA. Pembayaran yang kami terima sampai pukul 12.00 WITA, 1 hari sesudah tanggal check-in, tetap berlaku; sesudah itu pemesanan dibatalkan. Pelunasan online (tombol Lunasi sekarang) ditutup satu jam sebelum batas itu; sesudahnya pembayaran hanya diterima di meja. Hanya tanda jadi yang menjadi biaya pembatalan: pembayaran lain, termasuk jaminan (deposit keamanan), dikembalikan utuh.

   Pengingat dan kabar pemesanan kami kirim ke alamat email yang Anda isi di formulir: email adalah kanal resmi kami, dan kabar lewat WhatsApp hanya tambahan. Yang disebut pengingat email di sini adalah konfirmasi tanda jadi, pengingat pelunasan, dan kabar batas yang kami kirim lewat email. Bila sampai batas di atas tidak satu pun pengingat email kami terbukti sampai ke alamat Anda, menurut laporan pengiriman penyedia email kami, batas itu diperpanjang otomatis satu kali, 48 jam, dan kami mengabarkan batas barunya. Bila sampai batas baru itu tetap tidak ada yang terbukti sampai, berlaku butir 5 (kesalahan Sada): tanpa biaya pembatalan, dan seluruh pembayaran dikembalikan.

   • Batal ≤ 24 jam setelah tanda jadi dibayar dan tanggal check-in masih ≥ 7 hari lagi: kembali 100%
   • Batal ≥ 14 hari sebelum tanggal check-in: potongan Rp 500.000
   • Batal < 14 hari sebelum tanggal check-in, atau sisa belum lunas sampai tenggat: potongan Rp 1.000.000
   • Kesalahan Sada, keadaan kahar, atau visa ditolak (dengan bukti): tanpa biaya
   • Sudah lunas, batal sebelum atau pada tanggal check-in: potongan paling banyak Rp 1.000.000; jaminan (deposit keamanan) selalu kembali utuh.
   • Sudah lunas tetapi tidak datang sampai pukul 12.00 WITA, 3 hari sesudah check-in: potongan paling banyak Rp 1.000.000.

5. Tanpa biaya pembatalan, dan seluruh pembayaran dikembalikan, bila: (1) pembatalan diminta paling lambat 24 jam setelah tanda jadi dibayar dan tanggal check-in masih 7 hari lagi atau lebih; (2) terjadi kesalahan Sada: kamar tidak dapat kami serahkan, tidak siap, atau tidak sesuai deskripsi, termasuk bila sistem pembayaran kami gagal (batas pelunasan lalu diperpanjang satu kali), atau bila sampai batas pelunasan yang sudah diperpanjang tidak satu pun pengingat email kami terbukti sampai (butir 4); (3) keadaan kahar dengan bukti, seperti bencana, bandara ditutup, atau larangan perjalanan resmi: pengembalian penuh, atau satu kali ubah tanggal tanpa biaya bila diajukan sebelum tanggal check-in dan tanggal barunya memenuhi batas ubah tanggal di bawah, diputuskan tim; mulai tanggal check-in, hanya pengembalian penuh; (4) visa ditolak, dengan bukti tertulis dari instansi terkait.

6. Bila Anda sudah melunasi lalu membatalkan sebelum atau pada tanggal check-in, yang kami tahan paling banyak Rp 1.000.000; sisa sewa dan seluruh jaminan (deposit keamanan) dikembalikan. Masa sewa dimulai pada tanggal check-in yang Anda pilih walaupun Anda tiba lebih lambat, dan tagihan bulan berikutnya baru terbit setelah Anda tercatat hadir.

7. Bila sudah lunas tetapi tidak datang dan tidak memberi kabar sampai pukul 12.00 WITA, 3 hari sesudah tanggal check-in, pemesanan dibatalkan dan pembayaran Anda dikembalikan dikurangi paling banyak Rp 1.000.000. Kabar dari Anda sebelum batas itu dapat menunda pembatalan.

8. Ubah tanggal check-in: satu kali tanpa biaya bila diminta paling lambat 3 hari sebelum tanggal check-in, mundur paling jauh 14 hari dari tanggal semula dan tetap dalam 30 hari dari hari permintaan, dengan harga yang sama. Memajukan tanggal selalu boleh bila kamar tersedia, dan tidak menghabiskan kesempatan ubah tanggal. Mulai tanggal check-in, tanggal tidak bisa diubah. Perubahan dijalankan tim.

9. Kunci diserahkan di meja depan pukul 08.00–20.00 WITA, setelah identitas Anda diperiksa dan perjanjian sewa ditandatangani. Bila Anda tiba sesudah meja tutup, kunci diserahkan keesokan harinya mulai pukul 08.00, dan masa sewa tetap dihitung dari tanggal check-in. Petugas keamanan malam tidak menerima pembayaran.

10. Pengembalian dana dikerjakan tim, paling lambat 7 hari kerja (QRIS, e-wallet, kartu) atau 14 hari kerja (Virtual Account, transfer, tunai) sejak pembatalan diputuskan. Uang dikirim ke rekening bank Indonesia atas nama pemesan. Bila pemesan tidak punya rekening bank Indonesia, pengembalian diberikan tunai di meja, atau dikembalikan ke sumber pembayaran lewat Xendit bila metodenya memungkinkan; untuk kedua jalur ini waktunya disepakati tertulis dengan Anda.

11. Persetujuan Anda atas ketentuan ini, termasuk nominal sisa dan tenggat yang tertulis di formulir, versi ketentuan, waktu persetujuan, alamat IP perangkat Anda, dan catatan pengiriman pengingat kami, disimpan sebagai bukti.

12. Pembatalan dan perubahan tanggal diajukan lewat halaman status pemesanan (tombol Minta pembatalan) atau WhatsApp tim, dan dijalankan tim. Waktu permintaan Anda yang tercatat dipakai untuk menghitung biaya. Permintaan pertama lewat tombol Minta pembatalan langsung diberi nomor, dan konfirmasinya kami kirim ke email Anda dengan waktu permintaan yang tercatat (WITA), potongan, dan uang yang dikembalikan.

Ketentuan Inap Harian

Versi 1

Berlaku untuk inap per malam yang dipesan langsung kepada Sada — di meja depan, lewat WhatsApp, atau telepon. Setiap pesanan menyimpan ketentuan yang berlaku saat dipesan; perubahan ketentuan sesudahnya tidak mengubah pesanan Anda. Semua waktu dalam WITA.

1. Batal gratis sampai pukul 14.00 WITA sehari sebelum tanggal datang.

2. Sesudahnya berlaku biaya pembatalan sebesar 1 malam — tidak pernah lebih dari yang sudah Anda bayar; sisanya kami kembalikan.

3. Check-in mulai 14.00, check-out paling lambat 12.00 WITA. Pesanan yang belum dibayar minimal 1 malam ditahan sampai pukul 18.00 WITA pada hari kedatangan.

4. Ubah tanggal sebelum datang: pesanan boleh dipindah ke tanggal lain yang kamarnya tersedia, atau diperpendek. Bila tanggal datangnya berubah, seluruh malam memakai tarif per malam yang berlaku untuk tanggal datang yang baru. Malam yang dilepas karena dipindah atau diperpendek bebas biaya bila Anda memberi tahu kami paling lambat pukul 14.00 WITA sehari sebelum malam pertama yang dilepas.

5. Sesudah batas bebas biaya itu, Anda masih boleh memindah tanggal satu kali tanpa biaya bila jumlah malamnya tidak berkurang dan permintaan Anda kami terima sebelum pukul 14.00 WITA pada tanggal datang semula; batas bebas biaya pesanan Anda lalu tetap batas pesanan semula, sehingga pembatalan atau perubahan berikutnya sebelum Anda datang yang melepas malam dikenai biaya. Selain itu berlaku biaya perubahan sebesar 1 malam — tidak pernah lebih dari jumlah malam yang dilepas atau dari yang sudah Anda bayar. Pembayaran Anda tetap tercatat untuk pesanan ini, dan kelebihannya kami kembalikan saat inap berakhir.

6. Pulang lebih awal: malam yang tidak jadi Anda pakai bebas biaya bila Anda memberi tahu kami paling lambat pukul 14.00 WITA sehari sebelum malam pertama yang dilepas. Bila lewat dari itu, berlaku biaya pembatalan sebesar 1 malam — tidak pernah lebih dari jumlah malam yang dilepas — dan sisanya kami kembalikan saat check-out.

7. Menambah malam di ujung inap — sebelum datang maupun saat menginap — tidak dikenakan biaya tambahan selama kamarnya masih tersedia: malam tambahan memakai tarif per malam yang sama dengan inap Anda.

8. Bila Anda tidak datang dan tidak memberi kabar, kamar kami tahan sampai pukul 12.00 WITA keesokan harinya bila Anda sudah membayar paling sedikit 1 malam, atau sampai pukul 18.00 WITA pada hari kedatangan bila belum. Sesudah itu pesanan dibatalkan dengan biaya pembatalan sebesar 1 malam — tidak pernah lebih dari yang sudah Anda bayar — dan sisanya kami kembalikan.

9. Pengembalian uang: bila seluruh pengembaliannya tidak melebihi uang tunai yang Anda bayarkan di meja depan, kami kembalikan tunai di meja depan. Pengembalian lainnya — termasuk setiap pengembalian karena pengecualian, seperti pembebasan biaya — kami kirim lewat transfer ke rekening atas nama pemesan, paling lambat 3 hari kerja sesudah pesanan dibatalkan atau Anda check-out.

10. Tanpa biaya pembatalan, dan seluruh pembayaran kami kembalikan, bila kamar tidak dapat kami serahkan atau tidak sesuai pesanan karena kesalahan Sada, atau bila Anda terhalang keadaan kahar seperti bencana alam, sakit, atau duka keluarga — sampaikan kepada tim kami beserta buktinya.

11. Pesanan lewat aplikasi atau situs pemesanan pihak ketiga (OTA) mengikuti ketentuan pembatalan kanal tempat Anda memesan.